Remote Services
Teknisk reparationssupport i verkligheten, via telefon, med tillgång till OE-verktyg. Så att du kan slutföra jobbet på ett korrekt och kostnadseffektivt sätt i din egen verkstad. Och det finns inga dolda kostnader.
Detta är inte en sån där vanlig fjärrtjänst som de du kan stöta på på marknaden. Autocom Remote Service är extraordinär och vansinnigt bra och du får en personlig kontakt med en märkesspecialist.
Obs: Norge, Sverige och Storbritannien har full access till tjänsten. Finland har access till teknisk support. Fler marknader kommer att få tillgång successivt.
Expertstöd för att slutföra jobbet i din verkstad – utan omvägar
Har du fastnat i en reparation eller är osäker på hur du ska uppdatera bilens programvara? Kan du inte nå alla system eller behöver du ett originalverktyg?
Även om ditt diagnosverktyg är bra och du är en erfaren mekaniker kan du ändå stöta på frågor eller problem där du behöver märkesspecifik teknisk support. Ibland är det bara ett OE-verktyg från fordonstillverkaren som kan hjälpa till. Det är inget problem. Autocom Remote Services kommer att fixa det.
Få teknisk reparationssupport från märkesexperter direkt i din telefon - så att du kan avsluta jobbet med tillförsikt i din egen verkstad.
Komplex programmering och kodning
Oavsett om du arbetar på bilverkstad eller plåtverkstad kan du behöva hantera komplicerad programmering och kodning. PassThru-programmering och kodning kan vara en svår uppgift. I synnerhet om din verkstad hanterar många olika bilmärken. Där kommer Remote Services in.
Autocom Remote Services är en lättanvänd supporttjänst som hjälper dig att slutföra jobbet på rätt sätt - så att fordonet stannar i din verkstad, samtidigt som du ökar vinsten och kundnöjdheten.
Branschledande reparationsstöd för verkstäder
Märkesspecifik support av experter i realtid på distans. Precis som om de var där med dig och arbetade på bilen. Här är lite av allt det du kan få hjälp med:
Märkesspecifik teknisk support
- Felsökning av fordon
- Tips och tricks
- Scheman, bulletiner, märkesspecifik erfarenhet
- Servicescheman, kopplingsscheman
Tillgång till OE-verktyg
- Kodning av ny ECU
- Uppdatering av programvara
- Programmering av ny ECU
Märken som ingår
Dessa märken ingår i tjänsten. För samtliga märken kan du få fordonsrelaterad teknisk support. För bilmärken markerade med * kan du även få hjälp med kodning och programmering.
Alfa Romeo
Audi*
BMW
Cadillac
Chevrolet
Chrysler
Citroën*
CUPRA*
Dodge
DS Automobiles
DACIA
FIAT
FORD*
GMC
Honda
Hyundai
IVECO
Jaguar*
JEEP
KIA
Lada
Lancia
Land Rover* (Modeller t. o. m. 2017. Fler årsmodeller är på väg)
Lexus
Mazda
Mercedes* (Modeller t. o. m. 2017. Fler årsmodeller är på väg)
Mitsubishi
MINI
Nissan
OPEL*
Peugeot*
Porsche
RAM
Renault*
Rolls-Royce
SEAT*
Škoda*
Smart
Subaru
Suzuki
Tesla* (Kräver adapter)
Toyota*
Vauxhall*
Volkswagen*
Volvo* (Modeller t. o. m. 2022. Fler årsmodeller är på väg)
Inga dolda kostnader.
När du behöver hjälp, får du det – direkt från våra märkesspecifika supporttekniker.
Innan något debiteras går vi alltid igenom kostnaden med dig. Inga dolda avgifter. Inga överraskningar. Du har full kontroll över mängden hjälp – och vad det får kosta.
Ticket: €20
• När man skapar en ticket
OE teknisk expert: €50
(Bulletiner, servicescheman, kopplingsschema +€5)
• Fordonsspecifik support, tips och tricks från en märkesspecifik teknisk expert
Tillgång till OE-verktyg: 70€
• Anslutning av OE-verktyg
Kodning och mjukvaruuppdatering: 90€
• Kodning av ny ECU
• Mjukvaruuppdatering
Plus eventuell kostnad för mjukvara från fordonstillverkaren
• Fasta mjukvarukostnader för Mercedes €45, Opel €60, Volvo €53
• För andra varumärken ingår det i kostnaden för programuppdateringen
Exempel 1:
Ticket €20
Tips och trix och ett kopplingsschema €55
Totalt €75 för verkstaden
Exempel 2:
Ticket €20
Support samt tips och trix €50
Mjukvaruuppdatering €90
Totalt €160 för verkstaden
Exempel 3:
Ticket €20
Support samt tips och trix €50
Mjukvaruuppdatering €90
Plus, en mjukvara från Volvo €53
Totalt €213 för verkstaden
Kvalificerad support
Supportens märkesspecifika experter har många års erfarenhet av olika bilmärken och hanterar varumärkesspecifika frågor dag efter dag. Det gör att de kan lösa dina svåraste problem.
Inga utgifter för extra hårdvara
Du och din verkstad har förmodligen redan vad som krävs för att få tillgång. Det enda du behöver är en ICON med giltig ICON CARS-licens.
Pay per use
Inga dolda kostnader. Betala bara för det du använder. Du väljer själv hur mycket hjälp du vill använda.
Bred och djup täckning
Tjänsten är tillgänglig för över 40 bilmärken och du får tillgång till originalverktyg och information från biltillverkarna.
Stort utbud
Klarar det mesta på många bilmärken. I nivå med OEM gällande funktioner, system, programmering, kodning och mer.
Slipp onödig administration
Slipp hantera olika inloggningar till OEM-portaler och ytterligare licenskostnader.
Supporten löser det åt dig.
Spara pengar
Du slipper skicka iväg bilen till orginalverkstad och kan göra hela jobbet i din verkstad. Efter avslutat ärende får du ett tydligt kostnadsunderlag så att bilägaren kan faktureras.
Spara tid
Sömlöst integration i din dagliga arbetsrutin. Medan experterna på supporten hjälper dig kan du utföra andra uppgifter.
Remote Services är ett integrerat samarbete med det brittiska företaget OPUS IVS. De hjälper verkstäder med komplexa reparationer och fordonsrelaterade problem. De supporttekniker du får hjälp av har märkesspecifik utbildning och erfarenhet. OPUS IVS är ett av de mest professionella företagen inom sin bransch.
Registering sker här: https://forms.office.com/e/iiJqVjESU6?origin=lprLink
Det är en skalbar tjänst där mängden hjälp du väljer att använda avgör hur mycket kostnaden blir.
Lägsta kostnad är €20. Därefter kostar det allt från €50 beroende på vilken slags hjälp och hur mycket hjälp du behöver. Du får kostnadsförslag direkt i samtalet och kan själv avgöra om du vill gå vidare eller inte. Det finns inga dolda avgifter.
När ärendet är avslutat dras kostnaden direkt från det betalkort som ni uppgav vid registreringen.
I dagsläget erbjuds support på engelska.
Det beror på belastningen på supporten för tillfället.
Efter avslutat ärende får du en sammanfattande proformafaktura sänd till din mejladress. Den innehåller den information du behöver för att fakturera kunden.
För viss kodning och programmering behöver du som mekaniker och din verkstad vara SERMI-certifierad. Läs mer om SERMI och ansök om certifiering hos Treffco eller annan organisation.
Användarvillkor
Här hittar du all information om våra användarvillkor för Autocom Remote Services.
Vi vill att du ska känna dig trygg och informerad när du använder våra tjänster. Här kan du läsa om dina rättigheter, våra skyldigheter och hur vi tillsammans kan skapa en säker och smidig upplevelse.
Ta dig gärna tid att gå igenom villkoren.
